Sipariş Kargolanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Mordepom internet sitesi üzerinden yaklaşık 9 gün önce bir zımba tabancası parçası siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla 353 TL olarak yaptım. Sipariş sonrasında sadece ekrana yansıyan bir sipariş kodu görüntüsü aldım, bunun dışında elime herhangi bir kargo bilgisi veya bilgilendirme mesajı ulaşmadı.

Aradan geçen süreye rağmen ne ürünüm kargolandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda mesajlarımın kontrol edildiğini gördüm ancak ilk bakıştan sonra bir daha hiçbir cevap alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen de hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara yanıt verilmiyor.

Hem ürün gelmemesi hem de iletişim kurulamayışı nedeniyle kendimi resmen mağdur ve kandırılmış gibi hissediyorum. Ya siparişini verdiğim ürünü acilen tarafıma göndermelerini ya da ürünü gönderemeyeceklerse ödediğim 353 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.