Mordepom İletişimsizlik ve Adres Değişikliği Sorunu

Mor Depom üzerinden yaklaşık bir hafta önce kartla yaklaşık 600 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra adres değişikliği yapmam gerekti ve bunun için firmaya ulaşmaya çalıştım; ancak o günden bu yana tek bir muhatap bulamıyorum.

Telefon numaralarından defalarca aramama rağmen açan yok, gönderdiğim e-postalara dönüş yapılmıyor, site üzerinden yazdığım hiçbir mesaja cevap verilmiyor. Firmanın tüm iletişim kanalları adeta duvara çarpar gibi, tamamen yanıtsız ve işlevsiz durumda. Para tahsil edilirken hiçbir sorun yokken, en basit bir adres güncellemesi için bile kimseye ulaşamamak kabul edilebilir bir durum değil.

Bu tavır, hem güvenilirliklerini sıfırlamış durumda hem de bende ciddi anlamda yanıltıldığım şüphesini uyandırıyor. Mor Depom’dan acilen bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini, siparişimin durumunu net bir şekilde açıklamasını ve adres değişikliği talebimle ilgili derhal çözüm üretmesini istiyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı arayacağımı hem de bu yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.