Hediye Kartı Kullanımında Yaşanan Sorun Ve Kötü Müşteri Hizmeti


Bağlarbaşı Caddesi, Feyzullah Mahallesi Mopaş Market'e az önce alışveriş yapmak için gittim. Ürünleri kasaya bırakırken işlemin farklı olduğunu bildiğim için Multinet kullanacağımı belirttim. O sırada başka bir ürünün fiyatını sordum. Kasiyer hanım duymamış olabilir, çünkü o sırada diğer kasaya gitti ve başka bir müşterinin işlemiyle ilgilendi. Müdür yardımcısı N** Hanım geldi ve ürünleri geçirdi. Multinet'i uzattım. O sırada kasiyer geri geldi ve 'AA, Multinet mi? ' dedi. 'Evet, söyledim' dedim. Ancak 'Hayır, söylemediniz' diyerek benimle tartışmaya başladı. 'Duymamış olabilirsiniz, ne fark eder, değişmiyor mu? ' dedim. Bunun üzerine hem müdür yardımcısı hem de kasiyer benimle sözlü tartışmaya başladı. 'Üslubunuza dikkat edin, ben kötü bir şey demedim' deyince, 'Alın ürünlerinizi, bir daha bu markete gelmeyin' dedi. Marketin sahibiymiş. 'Öyle bir hakkınız yok' deyince, 'Mağazadan çıkın, gitmenizi istiyorum' diyerek müşterilerin içinde benimle tartışmaya devam ettiler. Arkadaki müşterinin de etkisiyle ben çıkarken arkamdan diğer müşteriyle konuşmaya devam ettiler. Ben söylemediğim bir şey için iddialaşmak istemem. Sonrasında müdür yardımcısı bana, 'Sizi diğer müşteriler de şikayet ediyor' dedi. Ben müşteriyim, personeliniz değilim. Hayatımda bu kadar üslupsuz bir insan görmedim, en yetkili kişi kendisiymiş. Burası mahalle marketi değil, bakkal gibi davranıyorlar.

Mopaş Market Petrol İş Mahallesi Rahmanlar Caddesi'ndeki sürekli bir şekilde başımıza gelen kasada bekleme sorununu bir örnek ile anlatacağım. Alışveriş yapıp kasaya geldim, kasada önümde 3 kişi vardı. Bir kişi kartını evde unutmuş, kasiyere IBAN'dan para atıp kasiyer de kendi kartından ödeme yapmay...

Çayırova R**** D**** Caddesi'ndeki Mopaş mağazasından çilek almak istedik; ancak çileklerin içinde bozulmuş olanlar vardı. Bozulmuş olanları kutudan çıkarmak isteyince, oradaki çalışan çilekleri seçemeyeceğimi söyledi. Ben de kendisine çürük ürün satışı yapılamayacağını, marketten temiz ürün almak i...










Yorumlar