Kargo Takip Numarası Verilmedi Firma Mesajlara Cevap Vermiyor

28’inde Moonyhomewears markasından sipariş verdim, ödemeyi yaptım. Pazartesi günü tarafıma “ürününüz kargoya verildi” şeklinde mesaj geldi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo firmasından bir mesaj aldım ne de herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletildi.

Sipariş numaram 463KW4424D, buna rağmen kargoya dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini, aksi durumda ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.