Randevu Edilen Dikiş Makinesi Teslimatı Gerçekleşmedi, İlgisiz Yaklaşım

Liva Akademisi Kadıköy’de şubattan beri dikiş kursuna geliyorum. Kursta bize kullandırılan kırmızı renkli Moonstar marka dikiş makinelerinden birini satın almak istediğimi söyledim. Dün gün içinde, kurumu birkaç kez telefonla arayarak hem fiyatı hem de makineyi bugün sabah 10.00’da teslim alma konusunda defalarca teyit ettik. Telefonda, trafik ve park sorunu yaşadığımı, arabayla geleceğimi, kısa süreliğine aşağıya dörtlüleri yakıp bırakacağımı, bu yüzden makineyi hemen teslim alıp çıkmak istediğimi özellikle belirttim ve “tamam, bekliyoruz” denildi.

Telefonda görüştüğüm kişinin büyük ihtimalle kurumun sahibi N**** Hanım olduğunu, hatta yanındaki F**** Hoca’ya “yarın sabah gelir, makine değil mi” diye benim de duyabileceğim şekilde teyit ettiğini işittim. Tüm bu teyitlere güvenerek bugün arabayla kursa geldim. Ancak sabah kursa gittiğimde kurs müdürü H**** Hanım hiçbir şeyden haberi olmadığını, makinenin olmadığını söyledi. Üstelik sonrasında son derece ilgisiz bir tavırla, “siz parayı elden ödeyin, biz sonra getiririz makineyi” denilerek sanki yaşanan hiçbir sorun yokmuş gibi davranıldı. Dün üç kez konuşmama, saat ve teslim konusunu netleştirmeme rağmen bana hiçbir şekilde önceden haber verilmemiş olması, hem vaktimi hem de emeklerimi boşa harcamış oldu.

Bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği, bilgisiz bırakılmam ve randevulaştığımız bir konuda mağdur edilmem nedeniyle Liva Akademisi Kadıköy’ün kursiyerlerine karşı son derece ilgisiz ve güvensiz bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Bu yaşananların nedenini ve nasıl böyle bir aksaklık yaşandığını açıklamalarını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almalarını ve mağduriyetimi giderecek şekilde kurumsal bir özür ve telafi sunmalarını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Liva Akademisi’ni kimseye önermiyorum.