Kargo Gecikmesi Ve İade Talebine Cevap Verilmemesi

08.08.2026 tarihinde Moon River Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.500 TL tutarında alışveriş yaptım ve 668754159 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi.

Bu süreçte firma ile hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ürünlerin “bu hafta kargoya verileceği” söylendi fakat bu sözler hiçbir zaman yerine getirilmedi. Uzun süre beklememe rağmen ürünler gelmeyince iade talebinde bulundum, ancak iade isteğim tamamen cevapsız bırakıldı.

Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücretin iadesi sağlanıyor. Siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.