to read complaints and reviews, or file yours.Danışman İhmali Ve Hak Kaybı: Moonlight Turizm'de Mağduriyet
Geçen sene mart ayında moonlight turizmden Diamond tatil paketi satın aldık. Eylül ayında sorunsuz tatil yaptık. Sözleşmede yazan Ocak ayında hizmet bedelini yatırmamışız ama bunu rezervasyon yaptırmak için aradığımda öğreniyorum. Şirket güya benimle ilgilenmesi için danışman atadı ama asla bunu hatırlatmadı. Bu madde olacaklar için dayanak olarak konulmuş. Sanki devlet dairesi gibi o ayda ödenmezse olmazmış. Şimdi ödeyelim dedim faiziyle ödeyelim yine de olmaz bu sene kullanamazsınız haklarınızı dediler. Seneye ne olacağı belirsiz başka bahaneyle gelinecek sonra da 3 yılınız doldu diyecekler eminim. Bu planlı bir oluşumdur. Herkese size atanan danışman işten çıkarıldı deyip sonrasında ne sorarsanız sorun kapı duvar. Müşteri hizmetleri ne yaparsanız yapın sonuç alamazsınız deyip suratıma kapattı telefonu. Firmanın instagramına mesaj attım yetkili biri arıyorum diye beni engellediler. Tüm konuşmalar elimde kayıtlı. Telefon konuşmalarını dahil kaydettim. Turizm bakanlığını aradım beni güzel bir şekilde yönlendirdiler.
CİMER'den başladım İl Tüketici Hakem Heyeti. Konya kaymakamlığı ve turizm Bakanlığına her yere yazıyorum. Para umurumda değil başkaları kandırılmasın. Hizmet bedelini ödeyeyim dediğim halde haklarımdan faydalanamıyorum. Peşini bırakmayacağım.
Merhaba Aslı hanım öncelikle geçmiş olsun aynı durum ile şimdi bende karşı karşıyayım bunlara gereken ne ise yapalım hep birlikte mağdur olarak siz nasıl bir yol çizdiniz bilgi verirseniz çok memnun olurum.