to read complaints and reviews, or file yours.Şube Kapanması Sonrası İade Talebinin Gerçekleşmemesi
Moonligt Pilates’in Nurtepe şubesine 31.08.2026 tarihinde EFT ile ödeme yaparak yeni üyelik oluşturdum. Üyelik başlangıcından yaklaşık bir hafta sonra kayıt olduğum şubenin kapatıldığını ve başka şubelere taşındıklarını öğrendim. Bana telefon ve WhatsApp görüşmeleriyle başka şubelere yönlendirme teklifinde bulundular ancak yeni adresler benim için uygun olmadığı için bu teklifleri kabul etmedim ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim.
Görüşmelerimizde iade talebimle ilgili olarak sürekli “muhasebeye aktardık, yapılacak” denilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Her seferinde aynı şekilde oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
İlgili ödemenin bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İlknur Hanım, Öncelikle yaşadığınız süreci detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Nurtepe şubemizin kapanışı sonrasında tarafınıza alternatif şube seçenekleri sunulduğu, ancak bu lokasyonların sizin için uygun olmaması nedeniyle ücret iadesi talebinde bulunduğunuz bilgisi tarafımızca incelenmiştir. İade sürecinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmış olup, 02.10.2026 tarihi itibarıyla iade işlemlerinin başlatıldığını bilgilerinize sunmak isteriz. Sürecin bundan sonraki aşaması ilgili birimlerimiz tarafından takip edilecek ve işlemin tamamlanması için gerekli aksiyonlar alınacaktır. Ayrıca Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle yeniden iletişime geçilerek sürece ilişkin güncel bilgilendirme sağlanacaktır. Dilerseniz bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. İade sürecinin uzaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtir, işlemin en kısa sürede sonuçlandırılması için takibin sürdürüleceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Moonlight Pilates Studio | Kurumsal İletişim Ekibi
