to read complaints and reviews, or file yours.Saçım Mahvedildi, Kuaför İade Ve Düzeltme Sunmadı
Mersin Moonlight Bayan Kuaförü Pozcu (Üniversite) şubesine 6 Temmuz 2025 tarihinde ombre işlemi için gittim ve bu işlem için 8.000 TL ödeme yaptım. Yapılan işlem saçlarımı mahvetti, ne renk ne de görünüm olarak asla istediğim gibi olmadı.
Yaklaşık 6 ay sonra merkeze tekrar gelmem istenerek benimle ilgileneceklerini, saçımı düzelteceklerini ve fiyatta da indirim yapacaklarını söylediler. Sosyal medya hesaplarına yaşadığım bu durumu yorum olarak yazdığımda da hemen dönüş yapıp insanların gözünde ilgileniyormuş gibi bir imaj oluşturdular. Kendi imajlarına zarar gelmemesi için bana sosyal medya üzerinden gayet ilgili, çözüm odaklı yazıp merkeze çağırdılar.
Ancak salona gittiğimde tamamen farklı bir tavırla karşılaştım. Ne maddi olarak ne de manevi olarak en ufak bir destek görmedim. Üstelik ilk seferinde saçımı mahveden kişiye yeniden yönlendirilip “o yapsın o zaman” denilerek adeta kovuldum. Bir kadının en güzel süsü saçı iken, kadınların saçlarını bu şekilde bozup ardından hiçbir şey olmamış gibi davranmaları ve dışarıya melek gibi bir tavır yansıtmaları beni çok rahatsız etti.
Yaşadığım bu kötü deneyim sonrasında öncelikli talebim, ödemiş olduğum 8.000 TL’nin iadesi, bunun mümkün olmaması durumunda ise saçlarımın ücretsiz ve hakkıyla düzeltilmesidir. Bu süreçteki yaklaşım ve mağduriyetim nedeniyle bu kuaförü kimseye önermeyeceğimi ve yaşadıklarımı etrafımdaki herkese anlatacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Moonlight Bayan Kuaförü Mersin şubesinde yaklaşık 6 ay önce ombre işlemi yaptırdım ve saçlarım tamamen mahvoldu. Verdiğim 8.000 TL’ye rağmen saçlarım yıprandı, renk geçişleri kötü oldu ve asla istediğim gibi bir sonuç alamadım. Bu durumu sosyal medya hesaplarından yorum yaparak dile getirince hemen dönüş yapıp ilgileneceklerini, imajlarının kötü görünmemesi için benimle özel olarak ilgilenileceğini söylediler.
Bana, saçımın şu an çok yıpranmış olduğu, hemen işlem yapılırsa yanabileceği, bu nedenle 6 ay sonra gelirsem gerekli tüm işlemlerin yapılacağı ve düzeltilmesi için ellerinden gelen her şeyin yapılacağı net bir şekilde söylendi. “Gel düzelteceğiz, ne gerekiyorsa yapacağız” diyerek beni 6 ay sonrasına yönlendirdiler.
Ben de buna güvenerek 06 Temmuz 2025 tarihinde tekrar merkeze gittim. Ancak gittiğimde bambaşka bir tavırla karşılaştım. Aylarca beni oyalayıp “gelince ilgileneceğiz” dedikleri halde, sanki hiçbir söz verilmemiş gibi davrandılar. Ne verdikleri sözlerin arkasında durdular ne de herhangi bir maddi veya manevi destek sağladılar. Üstelik, hatalı yapılmış bir işlemi telafi etmeleri gerekirken bu kez dalga geçercesine benden işlem için 10.000 TL talep ettiler. Daha önce saçımı düzgün yapamayan kişiye tekrar yönlendirip “o yapsın o zaman” der gibi umursamaz bir tavırla adeta kapı dışarı edildim. Tüm bu süreçte, hem sosyal medyada “ilgileniyoruz” imajı verip hem de iş merkeze gelince hiçbir şey olmamış gibi davranmaları beni son derece mağdur etti.
Bir kadının en önemli süsü saçı iken, insanların saçlarını bu şekilde bozup sonra da sosyal medyada melek gibi bir tavır takınarak gerçekte hiçbir sorumluluk almamaları kabul edilemez. Verilen sözlerin tutulmaması, önce “ne gerekiyorsa yapacağız” deyip sonra da yüksek bir ücret talep etmeleri hem güvenimi kırdı hem de kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Öncelikli talebim, ilk işlem için ödediğim 8.000 TL’nin iadesidir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, en azından baştan sona ücretsiz bir şekilde işlemin yenilenmesini ve buna ek olarak saç bakımımın ve kesimimin de ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve aylarca süren bu oyalama ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Bu da kanıt
