to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Lazer Epilasyon Paketi İçin Kullanılamayan Seansların İadesi Ve Yanıtsız İletişim
Nisan 2025 ve Haziran 2025 tarihlerinde Moonlight Güzellik Merkezi Kızılay şubesinden, tepeden tırnağa kendim için 8 seans, annem için de 8 seans olacak şekilde peşin ödemeli lazer epilasyon paketi satın aldık. Ödemeleri banka havalesi ile eksiksiz olarak gerçekleştirdik, toplamda 8.000 TL ödedik ve dekontlarımız elimizdedir. Satış sırasında bitiş garantisi verildi; ancak bende gözle görülür bir azalma dahi olmadı.
Ben toplamda en fazla 4–5 seans hizmet alabildim, annem ise yalnızca 1 seansa katılabildi. Geri kalan, hiç kullanılmamış seanslarımız için paket iptali ve ücret iadesi talep ettiğimizde ise karşımızda muhatap bulamıyoruz. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da iade talebimi açıkça iletmeme rağmen mesajlarıma bilerek cevap verilmemesi, taleplerimizin yok sayılması ve mağduriyetimizin görmezden gelinmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Alınmayan hizmetlerin bedelinin iade edilmemesini haksız bir uygulama olarak görüyorum. İnsanların parasının peşin alınmasına rağmen ne hizmetin doğru düzgün verilmesi ne de sonrasında iletişim kurulması kurumsallıkla bağdaşmamaktadır.
Kullanmadığımız seanslara ait toplam 8.000 TL ödemenin, tarafımıza banka yolu ile ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka dekontları, WhatsApp yazışmaları ve tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.
