Gümrük Sorunu Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemedi, İade İstiyorum

Amoonlark firmasından Modern Denim Cape Top & High-Waist Tapered Pants Two-Piece Set ve Exquisite And Fashionable Solid Color Button-Down Shirt And Elastic Waist Wide-Leg Pants Set ürünlerini sipariş ettim. Siparişime ait takip numarası VR945910187YP’dir. Ürünlerim PTT tarafından gümrüğe takıldığı bilgisiyle telgraf yoluyla bana bildirildi.

Bugün elime ulaşan PTT telgrafında gönderimin gümrük işlemlerine tabi olduğu belirtiliyor ancak ben bu durumda nasıl ilerlemem gerektiği, ürünleri teslim alıp alamayacağım konusunda net bir yönlendirme alamadım. Ürünlerime ulaşamadığım için mağdur oldum.

Amoonlark firmasının, Türkiye’ye gönderim yaparken gümrük süreçleriyle ilgili müşteriyi önceden açıkça bilgilendirmesini ve bu durumda ürünlerime ulaşamadığım için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Gümrük ve teslimat sürecinin sağlıklı yönetilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.