Türk Telekom’da Onaysız Moonkid Aboneliği Ve Aylık 319 TL Ücret İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, onayım ve bilgim olmadan “moonkid” adlı bir servise abonelik başlatılmış ve 26.06.2026 tarihli faturamdan itibaren her ay 319 TL ek ücret yansıtılmıştır. Telefonuma gelen SMS’i ne açtım ne de okudum, kesinlikle herhangi bir onay vermedim, cevap yazmadım. Ayrıca bu servisle ilgili hiçbir uygulama indirmedim, herhangi bir işlem yapmadım. Onay vermediğim bir hizmeti iptal etmeye zorlanmam da kabul edilemez bir durumdur.

Bu konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmeler sırasında hiçbir hakaret içeren söz söylemememe rağmen müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Son görüşmemde ise ücret iadesi ile ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, hattıma ait abonelikleri benim takip etmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar. Onayım olmadan başlatılan bir servisin ücretini ödemeye zorlanmamı haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

5414****06 numaralı hattıma iznim olmadan tanımlanan bu moonkid aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu işlemi dolandırıcılık yöntemi olarak değerlendirdiğim için hakkımı ve şikayetimi yasal yollardan da sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.