to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da İzinsiz Moonkid Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom ev internetime engelli indirimi başvurusu yaptım ve bu işlemle ilgili onay SMS’leri tarafıma ulaştı. Ancak bu işlemden yaklaşık 32 dakika sonra, hiçbir bilgim ve onayım olmadan mobil hattıma Moonkid isimli bir abonelik tanımlanmış ve 14 Ekim tarihinden itibaren 319 TL ücret yansıtılmış olduğunu bugün fark ettim.
Ben sadece ev internetime engelli indirimi uygulanmasını talep etmişken, bununla ilgisi olmayan bir dijital servise abonelik başlatılması tamamen iznim dışındadır. Moonkid aboneliğine dair herhangi bir SMS onayı vermedim, herhangi bir yere giriş yapmadım ve hiçbir sözleşmeye rıza göstermedim.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığı, Moonkid’i aramam gerektiği, iade ederlerse edecekleri, aksi halde yapabilecek bir şeyleri olmadığı söylendi. Aboneliği benim adıma başlatan altyapı Türk Telekom’a aitken, sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan Moonkid aboneliğinin derhal iptal edilmesini, haksız olarak hattıma yansıtılan 319 TL ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin tarafıma tekrar yansımaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
BTK üzerinden de şikayette bulunacağım. Benim onayım haberim hiçbir bilgim olmadan hiçbir yere üye yapma hakkınız asla yok.
Moonkid müşteri yetkilisi kesinlikle ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler asla ilgilenip yardımcı olmadılar yasal olarak hakkımı arayacağım. Hiçbir şekilde onay vermedim haberim bile yok uygulamanın ne olduğunu bile bilmiyorum ama ben abone olmuşum gini lanse ediliyor yazılı şekilde benim onay işleminin teknik kayıtlarını doğrulama kayıtlarınida görmek istiyorum
