BTK Ve Türk Telekom’dan 3480 SMS Abonelik Ücretlerinin İncelenmesi Ve 638 TL İadesi Talebi

BTK Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan son derece şikayetçiyim. Türk Telekom hattıma Eylül dönemi faturamda 3480 kaynaklı “Özel Servisler / İçerik Servisleri” adı altında her biri 319,01 TL olmak üzere iki ayrı ücret yansıtıldı ve toplamda 638 TL civarında haksız ödeme çıkarıldı. SMS onayı ile bu kadar fahiş ve mantıksız bir aboneliğin nasıl faturaya yansıtılabildiğini ve buna nasıl hâlâ izin verildiğini anlamıyorum.

3480 nedir, 3480 SMS servisi ile ilgili bugüne kadar kaç yüz tane şikayet vardır ve BTK bunu neden araştırmamaktadır sorusuna artık net bir cevap istiyorum. Moonkid isimli bir servis için 319 TL’lik aylık abonelik onay ekranı görünüyor, fakat Clearmind isimli firmaya yaptığım şikayette bu firmanın gerçekte var olmayan, izini sürülemeyen bir firma olduğunun ortaya çıkması, ortada açıkça bir bundolandırıcılık ve insanları yanıltmaya yönelik bir sistem olduğunu düşündürüyor.

Bunca şikayete ve açık sorunlara rağmen “3480” adı altında yürüyen bu SMS aboneliklerine hâlâ izin verilmesini ve BTK gibi denetleyici bir kurumun bu tabloya sessiz kalmasını kabul edemiyorum. Benden faturaya “Kullanım Ücretleri / İçerik Servisleri” kalemleri üzerinden 319,01 TL + 319,01 TL şeklinde toplam 638 TL civarında tahsilat yapıldı, fakat aynı yöntemle yüzlerce kişiden defalarca kez ücret çekildiğini görüyorum. Buna rağmen BTK’nın 3480 gibi servislerle ilgili şikayetleri görmezden geldiğini, etkin bir denetim yapmadığını ve vatandaşları korumakta yetersiz kaldığını düşünüyorum.

BTK’dan, öncelikle Clearmind/Moonkid adıyla çalışan bu servisin ve arkasındaki gerçek firmanın kimliğini tespit etmesini, Türk Telekom ile bu düzenin birlikte yürütülüp yürütülmediğini araştırmasını ve sonuçlarını kamuoyuna açık ve net şekilde duyurmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür SMS abonelikleriyle ilgili tüm şikayetlerin toplu şekilde incelenmesini, gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve vatandaşları koruyacak kalıcı bir düzenleme yapılmasını istiyorum.

Ayrıca Türk Telekom tarafından faturama yansıtılan haksız 638 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür SMS onaylı, fahiş ücretli aboneliklerin tamamen engellenmesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Vatandaşların açıkça mağdur edildiği bu sistemi görmezden gelmeyen, gerçekten koruyan ve denetleyen bir BTK görmek istiyorum.