to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Clearmind Aboneliği Ve 598 TL Ücretin İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden 3480 kodlu içerik servisi, bilgim ve onayım olmadan hattıma tanımlanmış görünüyor. Haziran faturama 279 TL, Temmuz faturama ise 319 TL olmak üzere toplam 598 TL “clearmind” isimli bir servis aboneliği için ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu servisi hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir başvuru yapmadım.
SMS kayıtlarımı incelediğimde 3480 numarasından clearmind servis aboneliğinin başladığını ve aylık 279 TL olarak ücretlendirileceğini belirten bir mesaj ile birlikte abonelik şifresi gönderildiğini gördüm. Ancak bu servise ne bir başvuru yaptım, ne bir linke tıkladım, ne de bu şifreyi herhangi bir yere girdim. Hatta bu şifre ve abonelik başlangıç SMS’lerinden, faturamı kontrol edene kadar haberim bile yoktu.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin kendileri tarafından iade edilemeyeceği, 0850 333 36 63 numaralı, içerik servisi sağlayıcısına ait olduğu söylenen numarayı aramam gerektiği belirtildi. Türk Telekom’un kendi faturasında tahsil ettiği bir bedelin iadesi için beni üçüncü bir firmaya yönlendirmesi ve sorumluluğu tamamen bu firmaya bırakması, kurumsal ciddiyetle bağdaşmayan ve tüketici açısından son derece mantıksız bir yaklaşımdır. Bu numarayı defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine dahi bağlanamadım, herhangi bir destek alamadım.
Haziran ve Temmuz 2026 tarihli fatura özetlerimde kullanım ücretleri kaleminde bu tutarların yansıdığını net olarak görüyorum. Onayım olmadan tanımlanan bu 3480 clearmind içerik servisinin iptal edilmesini, Haziran ve Temmuz faturalarımda yer alan toplam 598 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
