Türk Telekom'da Yetkisiz Abonelik Ve 498 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma 05.09.2026 tarihinde saat 06:57’de bilgim ve onayım dışında 3480 numaralı içerik servisi üzerinden abonelik yapılmış ve bu abonelik nedeniyle faturama birden fazla ücret yansıtılmıştır. KDV ve diğer vergiler hariç olmak üzere 49,08 TL, 79,75 TL ve 132,92 TL tutarında üç ayrı işlem görünmekte, normalde 269 TL civarında gelen faturam bu işlemler sonucu 767 TL’ye yükselmektedir. Sonuç olarak faturama yaklaşık 498 TL tutarında haksız ek ücret yansıtılmıştır. Bu durumu kanıtlayan ve 5 Eylül 2026 tarihli 49,08 TL, 79,75 TL ve 132,92 TL’lik üç farklı kullanım kaydını açıkça gösteren ekran görüntüsünü, ayrıca Clearmind dijital servisi için yansıtılan 319 TL’ye ek olarak içerik hizmeti adı altında alınan diğer tutarları ve toplamda 498 TL haksız ücret çıkartıldığını gösteren fatura kesitini de şikayetime ekliyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ekrana çıkan bir şeye tıklamış olabileceğim ve bu şekilde abone olduğum söylendi, ancak ben böyle bir onay verdiğimi ya da herhangi bir abonelik işlemi yaptığımı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu konuyu araştırırken Türk Telekom’un internet sayfasında 3480 numaralı içerik servisine ilişkin bilgilendirme ve Clearmind adlı dijital servis içeriğini inceledim; burada abonelik süreci için SMS gönderilmesi gerektiği açıkça yazmasına rağmen ben hat üzerinden herhangi bir SMS göndermedim. Buna rağmen hattım üzerinden abonelik başlatılması, sürecin kötü niyetli ve tamamen haksız olduğunu göstermektedir. Yine de sadece söz konusu abonelik iptal edilmiş, tarafıma ücret iadesi yapılmamış ve “Bu hizmet bizimle ilgili değil, biz vermiyoruz” denilerek sorumluluk üstlenilmemiştir.

Herhangi bir onayım ve SMS ile başvurum olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle, Clearmind ücreti ve buna ek olarak içerik hizmeti adı altında yansıtılan diğer kalemler de dahil olmak üzere oluşan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturama fazladan yansıtılan yaklaşık 498 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin isteğim ve açık onayım olmadan başlatılmaması, bu süreçteki ihmal ve kötü niyet iddialarının araştırılması ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.