Mooi Butik Satın Aldığım Ürün Kısa Sürede Bozuldu, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Yaklaşık 1 yıl önce gerhau.com üzerinden Mooi marka bir ürün satın aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmamışken ışıkları aniden çalışmamaya başladı ve şu anda ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürüne ait garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne aramalarıma ne de başvuruma dair herhangi bir yanıt verilmedi.

Ürün daha yeni sayılabilecek bir sürede bozulduğu için mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.