Moog Butik'te Uzun İade Gecikmesi ve Tehdit Sonrası Anlık Ödeme

Moog butik adlı internet mağazasından pantolon ve kazak satın aldım, ürünlerin bedenleri olmadığı için 15.12.2025 tarihinde iade işlemi başlattım. Toplam 2.896,44 TL tutarındaki ödemenin iadesi için haftalarca bekletildim.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm ve her seferinde “muhasebesel sıkıntı var, yatıracağız” denilerek oyalanmaya devam ettim. Yaklaşık 3 haftadır herhangi bir somut adım atılmadı, sürekli aynı bahaneler tekrarlandı.

Bugün, 06.01.2026 tarihinde kendilerine art niyetli bir internet sitesi gibi davrandıklarını yazdıktan hemen sonra, ücret iadem anında gerçekleştirildi. Haftalarca iade yapmayan bir butik, bu tepki mesajından sonra saniyeler içinde iade yapabildiyse, burada iyi niyetten söz edilemeyeceğini düşünüyorum.

Bu yaşadığım süreç, moog butik’in müşteriyi oyalayan ve güven vermeyen bir yaklaşımı olduğunu açıkça gösterdi. İnsanların parasının vermek istemeyen çalışan bir işletme profili ile karşılaştım ve bu durumdan son derece rahatsızım.