to read complaints and reviews, or file yours. 
Moog Butik’ten aldığım jean için 13 Aralık’ta iade süreci başlattım. 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 26 gün geçmesine rağmen iade hesabıma yatmadı. Konuyu sorduğumda bu kez muhasebede sistemsel kaynaklı bir sorun olduğu, ardından da “iade sırası var” denilerek sürekli oyalandım.
Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca kez iletişime geçtim. Bir süre sonra telefonlarıma bile cevap verilmedi, arkadaşımın numarasından aratınca telefonu açtılar. Her seferinde sadece “muhasebeye iletiyoruz” denilip geçiştirildim. Bugün ısrarla üst üste arayıp yazmam sonucunda nihayet 1.274 TL’lik iadem yapıldı.
Benim için burada mesele para değil, tamamen yaklaşım ve insanları bu şekilde oyalamaları. Bu işlerin içinde olan biri olarak, yaşadığım bu süreci kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Çalışanlarınızın iade süreçlerini daha dikkatli takip etmesi ve müşterilerle daha şeffaf ve dürüst bir iletişim kurulması konusunda gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını rica ediyorum. Bu tutumunuz nedeniyle bir müşterinizi kaybettiğinizi bilmenizi isterim.
Moog Butik’in internet sitesinden aldığım siyah bir jean ürün, beden uymadığı için iade ettim. Sonrasında aynı ürünün farklı bedenini tekrar sipariş ettim, bu ürünü de ilk yıkamada tüm rengi attığı için iade etmek zorunda kaldım. 10 Kasım’dan beri iki ayrı iademin peşinde koşuyorum. Her alışverişte...
Instagram üzerinden satış yapan Moog Butik’ten satın aldığım pantolonu beğenmediğim için iade ettim. Net tarihini hatırlamıyorum ancak 1 Aralık’ta benimle iletişime geçtiler ve para iadesi yapılacağını söylediler. Aradan onca zaman geçmesine rağmen 764 TL tutarındaki bu iadem hala hesabıma geçmedi. ...
Moog Butik’ten aldığım kıyafetleri 21 Kasım tarihinde iade ettim. İadeye ait tx5967*****440 numaralı işlem üzerinden toplam 1477.30 TL ücret iademin Garanti Bankası kartıma yapılmasını bekliyorum. Ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte de...
Moog Butik’ten bir adet jean pantolon satın aldım ve ürünü 14 Kasım tarihinde iade için geri gönderdim. İademin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen 713,25 TL tutarındaki ücretim hala kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte Moog Butik ile defalarca yazıştım. İlk olarak muhasebe birimlerinde sıkıntı o...
Moog Butik’ten internet sitesi üzerinden 446KL2485C numaralı siparişimle bir jean satın aldım. Ürün bana ulaştığında beden olarak uymadığı için iade etmek istedim. Ürünü hiç giymedim, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde, verilen iade koduyla birlikte DHL Kargo aracılığıyla geri gönderdim. 11 E...
Yorumlar