Moog Butik Aldığım Pantolon Lekeli ve Defolu Olarak Geldi

Moog butik’ten aldığım pantolon lekeli ve defolu olarak geldiği için ürünü 17 Kasım’da iade ettim. Ürünü teslim aldıklarını, iade ücretimin 14 gün içerisinde hesabıma yatırılacağını söylediler ancak bugün itibarıyla 16 gün geçmesine rağmen halen hiçbir ödeme yapılmadı.

Ödemeyi havale ile 509,15 TL olarak gerçekleştirdim. İade kodu veya benzeri bir bilgi tarafıma verilmedi. Yaşadığım gecikme üzerine kendilerine mesaj yoluyla ulaştığımda, sürekli “muhasebeye iletiyoruz” denilmesine rağmen somut bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında net bir bilgi alamadım.

Lekeli ve defolu gelen ürün için yaptığım iade tutarının hiçbir gerekçe olmadan bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. İade ücretimin en kısa sürede havale yaptığım hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.