İade Ücretimin Yatırılmaması Ve Pantolon Renk Kaybı

Moog Butik internet sitesinden aldığım ürünleri 7 Ocak tarihinde iade etmeme rağmen, aradan 15 günü aşkın süre geçmesine karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürünleri zamanında ve eksiksiz olarak geri göndermeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde “sistem yok, yarın yatar, bugün yatar” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ancak somut bir sonuç alamadım ve ücret iadem gerçekleştirilmedi.

Ayrıca siteden aldığım siyah pantolon ilk yıkamada rengini kaybetti ve üzerinde beyaz çizgiler oluştu. Bu durumu ilettiğimde, pantolonla ilgili şikayet almadıklarını ve sorunun yıkamadan kaynaklı olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar. Oysa aynı pantolonla ilgili, yakın tarihte başka bir tüketicinin de benzer şikayette bulunduğunu gördüm ve bu durum ürünün kalitesiyle ilgili genel bir sorun olabileceğini gösteriyor.

Hem iade ettiğim ürünlerin ücretlerinin eksiksiz ve acilen hesabıma yatırılmasını, hem de ilk yıkamada rengi bozulan siyah pantolon için sorumluluk alınarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yoksa yasal her türlü haklarımı kullanacağım ve bunu için elimden geleni yapacağım