to read complaints and reviews, or file yours.Moodist Hastanesi'nde Check-Up Hizmetinde Yaşanan Zaman Kaybı Ve İlgisizlik
Konu: Moodist Hastanesi Check-Up Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet
Bugün Allianz sigortam kapsamında ücretsiz check-up hizmetim için sabah 09:00’da Moodist Hastanesi’ne gittim. İşlemlerim 09:40 civarında tamamlandı ve sonuçların öğleden sonra çıkacağı belirtildi. Saat 15:30’da hastaneye tekrar gittiğimde sonuçların hâlâ hazır olmadığı, laboratuvarda bir sorun yaşandığı söylendi. Yaklaşık 1,5 saat daha bekledim ancak sonuçların bugün çıkmayacağı, ertesi güne kalacağı ifade edildi.
Bütün günüm, hiçbir sonuç alamadan hastanede beklemekle geçti. Günlük işlerimi ertelemek zorunda kaldım ve check-up hizmetinden hiçbir şekilde fayda sağlayamadım. Üstelik kan alınırken damarım patlatıldı; kolum şu anda şiş ve ağrılı durumda.
Özel bir hastaneden bu denli düzensiz ve ilgisiz bir hizmet almak gerçekten kabul edilemez. Check-up hizmetinin amacı, sonuçların aynı gün doktora gösterilmesidir. Ancak bu yaşanan süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.
Tahlil sonuçlarımın en geç yarın sabah saatlerinde e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağduriyetle ilgili gerekli şikayetleri tüm resmi kanallardan ileteceğim.
Özel Moodist Hastanesi olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 10 Kasım’da yapılan check-up işleminizde yaşanan aksaklık ve olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. O gün laboratuvar cihazımızda anlık bir teknik arıza meydana gelmiş ve tahlil sonuçlarınız planlandığı gibi çıkmamıştır; bunun sizin için zaman kaybına yol açtığını anlıyoruz. Tahlil sonuçlarınız 11 Kasım’da tamamlanarak e-posta ile tarafınıza iletilmiştir. Süreç hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla 11 Kasım’da telefonla aradık, ancak ulaşamadık. Bugün tarafınızla yaptığımız görüşmede durumu tekrar açıkladık ve e-postanın size ulaştığını teyit ettik. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı tekrar özür diler, gelecekte daha hızlı ve sorunsuz hizmet sunmak için gerekli önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Kurumumuz ile ilgili görüş, öneri ve geri bildirimleriniz için Hasta Hakları Birimimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
