Hatalı Parçalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

28 Ocak’ta montesehpa.net üzerinden Cape 3’lü zigon sehpa siparişi verdim. Siparişim 8 Ocak’ta elimize ulaştı ancak sehpanın alt ayaklarını monte edeceğim tahtaların şerit bantları açık ve hatalı şekilde gönderilmişti. Ürünü bu halde görünce büyük hayal kırıklığı yaşadım.

İnsanoğlunun olduğu yerde elbette hata olabilir fakat beni asıl kızdıran, firmaya telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakan, derdimizle ilgilenen kimsenin olmaması oldu. Böyle bir dönemde, kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmanın müşterisiyle bu kadar ilgisiz kalması gerçekten yakışmayan bir davranış ve beni mağdur etti.

Ben, gönderilen hatalı parçaların ivedilikle ve acil olarak değiştirilmesini, ürünün sorunsuz ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.