Kırık Gelen Sehpa İçin İade Ve Ücret İadesi Sorunu

Kagu Mobilya’nın kendi internet sitesinden 23.10.2025 tarihinde sipariş verdiğim Zigon 3’lü sehpa, teslimat sırasında ayağı kırık şekilde elime ulaştı. Hemen iade talebi oluşturdum (Sipariş No: hJai1-Or5d0-T.C. 10-91973504-231025) ve 28.10.2025 tarihinde iade süreci başlatıldı. Ancak o günden bu yana bana sürekli yanlış iade kodu veriliyor ve kargo şirketi bu kodların geçersiz olduğunu söylüyor. Ürünü iade için paketleyip haftalardır evde bekliyorum, fakat ne gelen var ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Bazen teslim almaya geleceklerini söylüyorlar, bazen de hiçbir dönüş olmuyor.

14 gün iade garantisi kapsamında olmama rağmen hem ürünüm alınmadı hem de ücret iadem yapılmadı. Ayrıca faturamı da tarafıma iletmiyorlar. Tüm bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünün alınarak ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.