Tekrarlayan Vida Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Merhaba,

Huma H5 V3.1 bilgisayarımın alt kasa vidalarından bir kısmı ve pedleri düştü. Daha önce de teknik servise aynı sorundan dolayı iki kez gitmesine rağmen, serviste orijinal alt kasa vidası olmadığı belirtilerek haftalarca bekletildim. Yerine SSD vidası takıldığı için zamanla vidalar gevşeyerek tekrar tekrar düşmektedir ve soruna yönelik bir çözüm bulunamamıştır. Sürekli olarak bilgisayarımı servise vermek gerçekten çok can sıkıcı olmaya başladı. Evet, Monster ömür boyu garantili ama bu şekilde olmamalı. Bu ürünü ilk aldığımda da iki ay sonra kendi kendine kapanmaya başlamış ve servis ile genel merkezin sorunu tanımlayamaması nedeniyle sıfır ürün gönderilmişti. Ancak bu üründeki sürekli tekrar eden aynı sorunlardan dolayı bir daha asla Monster markası ile çalışmamayı ve hiçbir ürününü tavsiye etmemeye karar verdim.

Aktif olarak iş bilgisayarı olarak kullandığım cihazımın sürekli aynı sorundan dolayı servise bırakılması hem işlerimi aksatıyor hem de beni bu yüzden oldukça mağdur ediyor.

Talebiniz üzerine ayrıntılı bilgi veya cihaz kimliği iletebilirim ama gerçekten sorun hiçbir şekilde çözüme ulaştırılamıyor. Sadece sürekli servise ürün bırakmak zorunda kalıyorum...

Ve bunu 8 Nisan ayında Monster Destek birimine de yazdığımda, yedek parçaları göndereceklerini taahhüt etmelerine rağmen ve üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir şekilde bir dönüş tarafıma yapılmadı.

Bu konuyla ilgili gerçekten çok şikayetçiyim. Sorunuma yönelik hızlı ve kesin çözümlerin başlatılmasını talep eder, gereğini arz ederim.