Monster’da 2+2 Yıllık Garanti Şartı Uygulanmadı

Monster’dan 25 Mayıs 2025 tarihinde resmi Monster Notebook web sitesi üzerinden Huma h4 model bir laptop satın aldım. Satın alma sürecinde sitede açıkça 4 yıl garanti ibaresi ve 2+2 yıl garanti ifadesi yer alıyordu. Ancak ürünün garanti durumunu sorguladığımda, standart 2 yılın üzerine tanımlanması gereken +2 yıllık ek garanti kısmının uygulanmadığını gördüm.

Monster müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu +2 yıllık garantinin geçerli olabilmesi için ürünün 90 gün içinde web siteleri üzerinden ayrıca kayıt edilmesi gerektiğini, aksi halde bu ek sürenin tanımlanmadığını ve ancak ücret karşılığı yardımcı olabileceklerini söylediler. Oysa web sitesinde 4 yıl veya 2+2 yıl garanti ibaresi net bir şekilde öne çıkarılırken, bu kritik şartın aynı açıklıkta ve dikkat çekicilikte belirtilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Ben ürünü satın alırken vaat edilen 4 yıllık garanti kapsamında olacağına güvenerek tercih ettim ve şu an yalnızca +2 yıllık ek garanti kısmı uygulanmıyor. Monster’ın satış sırasında sunduğu 4 yıl / 2+2 yıl garanti vaadini, sonradan ek şart öne sürmeden yerine getirmesini ve bu ek 2 yıllık garantiyi tarafıma ücretsiz olarak tanımlamasını talep ediyorum.