Monster Teknik Servis Ciddiyetsizliği
Monster Notebook teknik servise laptopumu her götürdüğümde farklı bir yerini bozdular. Ücretli klavye değişikliği talebinde bulundum. Klavyeyi değiştirdiler ancak klavyenin kablosunu takmayı unutmuşlar. Daha sonra bunun için tekrar teknik servise götürdüm bu sefer verdiklerinde laptopun sol menteşesini kırmışlar. İnanılmaz bir ciddiyetsizlik var Monster Notebook Ankara Teknik Servisinde
Gelişme
Monster Notebook artık cidden müşteriyle dalga geçiyor gibi bir noktada. Daha önceki şikayetimin üzerine, hatırlatmak gerekirse, teknik serviste ücretli klavye değişikliği yapılmıştı. Ürün teslim alındıktan sonra klavyesinde bazı tuşların çalışmadığını tespit ettim ve geri teknik servise götürdüm. Klavyenin bir kablosunu takamadıklarını belirtip ürünü teslim ettiler. Bu sefer de ürünü teslim aldığımda teknik serviste sol menteşesini kırdıklarını gördüm. Aynı gün içerisinde bilgisayarı tekrardan teknik servise teslim ettim. Bugün beni aramadan bilgi vermeden ürününüz hazır alabilirsiniz diye mesaj attılar, ürünü teslim almaya gittim ancak bu sefer de stokta ürün olmadığı için işlemin gerçekleştirilmediğini söylediler. Bu kadar amatörce bir teknik servisle ben hayatımda karşılaşmadım. Bundan sonraki hamlem Monster'ı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmek olacak. Müşterileriyle resmen dalga geçiyorlar. Bir de bugün ürünü almaya gittiğimde ürünü teslim eden beyefendi bugün içerisinde bana aranarak teknik servisteki işlem hakkında bilgi verildiğini söylüyor. Bütün görüşmeler kayıt altına alınıyormuş bugün (25 Ocak 2023) Monster teknik servisinin beni arayıp bana bilgi verdiğini göstersinler. Ben bilgisayarımı satmaya çalışıyorum 2 müşteri Monster'ın bu rezil teknik servis problemleri yüzünden satın almaktan vazgeçti. Her türlü hakkımı Monster'a karşı arayacağım tazminat davası açacağım artık yeter. Ürünle ilgili teknik servis dokümanları ektedir.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Sayın Ebubekir A., Telefon numaranızdan size ulaşamadık. Talepleriniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. Dilediğiniz zaman Çözüm Merkezimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert
Tekrardan arayabilirsiniz.












