Servis Sonrası Performans Kaybı Ve Yetersiz Teknik Destek

Monster Notebook Tulpar t7 20.6.2 model bilgisayarımı genel bakım, temizlik ve termal macun değişimi için servise verdim. Servis formunda da genel bakım yapıldığı, termal macunun yenilendiği ve genel temizliğin gerçekleştirildiği yazıyordu. Cihazımı servisten aldıktan yaklaşık iki gün sonra belirgin bir performans düşüşü yaşamaya başladım ve bu durum yaklaşık bir haftadır devam ediyor.

Performans kaybı sadece oyunlarda değil, program kullanımında ve günlük basit işlemlerde bile kendini gösteriyor. Servise gitmeden önce bilgisayarımda donma, kasma veya herhangi bir performans sorunu bulunmuyordu, cihaz gayet akıcı ve sorunsuz çalışıyordu. Sorun, yalnızca servisten döndükten sonra ortaya çıktı. Oyun oynarken gereğinden fazla ısındığı için CPU termal throttle ediyor ve performans kaybı yaşıyorum.

Bu durum üzerine Monster teknik servisiyle iki kez iletişime geçtim. Her iki görüşmede de uzaktan bağlantı ile bilgisayarıma bağlanıp bazı ayarları kontrol ettiler. İlk bağlantıdan sonra cihazı tekrar denedim ancak performans sorunu aynen devam etti. İkinci kez görüştüğümde de yine aynı ayarlar üzerinden yüzeysel bir kontrol yapıldı, işe yaramadığını belirttiğimde ise “belki gözden kaçan bir şey olmuştur” denilmekle yetinildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Yapılan işlemlerin ezbere ve ilgisiz şekilde gerçekleştirildiğini, yaşadığım performans kaybının nedeninin araştırılmadığını düşünüyorum.

Servise gitmeden önce sorunsuz çalışan bilgisayarım, servis sonrası her alanda performans kaybı yaşar hale geldi. Cihazımın ayrıntılı şekilde incelenerek, yaşanan performans düşüklüğünün kaynağının bulunmasını ve gerekli onarımın yapılarak bilgisayarımın eski performansına kavuşturulmasını talep ediyorum.