Monster Notebook Servisinde Görüntü Sorunu Ve Ücret Açıklaması Talebi

Monster Notebook marka Abra A7 v11.2 model laptopumu 7 Ekim 2026 tarihinde yalnızca genel bakım yapılması amacıyla servise gönderdim. Cihazımda herhangi bir arıza yoktu, sorunsuz şekilde açılıp kapanıyor ve ekrana görüntü geliyordu. Zaten servis kayıt giriş görsellerinde de cihazın açıldığı ve görüntünün net şekilde geldiği açıkça görünüyor.

Servise ulaştıktan sonra önce “ıo ısınıyor, cihaz açılmasını engelliyor, onarım yapılması gerekli” notu düşülmüş ve bu gerekçeyle 3.750 TL’lik bir ücret çıkarılmış. Teknik olarak neyin arızalı olduğunu anlayabilmek için aradığımda ise bana hiçbir detaylı açıklama yapılmadan yalnızca ana kart giriş çıkış devre kartının değişmesi gerektiği söylendi. Israrla nedenini sormama rağmen ikna edici, somut bir teknik açıklama yapılmadı. Buna rağmen sürecin uzamaması için bu ücreti ödemeyi kabul ettim ve ödememi yaptım.

Ertesi gün bu kez “görüntü vermiyor, RAM’lerden biri arızalı, ana kart onarım başarılı” notu eklenerek RAM değişimi başlığı altında bu defa da 3.500 TL talep edildi. Yani toplamda 7.250 TL talep edilmiş, bunun 3.750 TL’sini şu ana kadar ödemiş bulunuyorum. Ancak cihazımı servise göndermeden önce hiçbir şekilde görüntü problemi yaşamazken, kayıt giriş görsellerinde de görüntü geldiği açıkça ortadayken cihazım servise gittikten sonra görüntü vermez hale gelmiş durumda.

Monster teknik servisten ve müşteri hizmetlerinden, cihazıma hangi somut arıza tespitlerine dayanarak bu işlemlerin yapıldığının ve özellikle görüntü sorununun neye göre ortaya çıktığının teknik olarak detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Servise sorunsuz çalışan bir bilgisayar göndermeme rağmen, sonrasında oluşan arızalar için benden talep edilen parça değişimlerinin ve ücretlerin, giriş kayıtlarındaki görüntülü kanıtlara da atıf yapılarak tatmin edici bir şekilde izah edilmesini ve teknik sürecin şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.