Monster Notebook Laptop İade Faciası

09.03.2024 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden sipariş verdiğim Monster Tulpar T7 26.1.5 cihazımı teslim aldım. Cihazı bir hafta bile düzenli kullanamadım. Cihazda sürekli kapanma, donma ve mavi ekran sorunu yaşadım. Bunun yanı sıra cihazın ekranında içeri doğru yayılan bir ışıma mevcuttu. Bataryası güç modunda bile 30 dakika çalışamıyordu. Cihaz bazen sebepsizce kapanıp kendi kendine açılıyor ve Windows başlatma ekranında donup kalıyordu. Cihazı oldukça titiz, düzenli ve resmi kanallar üzerinden kullandım. Herhangi bir üçüncü parti siteye girmeyi ya da oyun indirmeyi bırakın, hiç giriş yapmadım bile. Steam, Xbox, Epic Games, Riot üzerinden sadece işlem yaptım. Herhangi bir bellek veya benzeri bir şey asla bağlamadım. Cihazı süresi geçmeden iade etmek için randevu oluşturdum ve teknik servisten arandım. Sorunu düzelteceklerini söylediler. Cihaza uzaktan müdahale edip iade randevumu iptal ettiler. Bu süreçte cihazın düzeldiğini söyleyip beni oyaladılar. Ancak tekrar aynı sorunları yaşamaya devam ettim ve iade hakkımı kullanmak istediğimi ilettim. Cihaz başlı başına bir hayal kırıklığı ve tam anlamıyla bir facia! Acilen tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve randevumu iptal edip süreci zora sokan personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu ayıplı bir üründür ve tamiri söz konusu bile olamaz. Monster kalitesine hiç yakışmayan bir hizmet ve ürün. Büyük bir hevesle aldığım bu cihazda böyle sorunlar yaşamak gerçekten çok kötü bir deneyim oldu. Umarım en kısa sürede iadeyi onaylarlar. Aksi takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağım.