Monster Garanti Ve Teknik Servisinin Hiçbir İşe Yaramaması

Hemen müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Durumu anlattım. Görüştüğüm kişi soruna neyin sebep olacağı konusunda fikirlerini söyledi, “bilgisayarı duvardaki ana priz haricinde 3’lü uzatma kabloları tarzı şeylerle mi kullanıyorsunuz” diye sordu. Evdeki tüm elektrikli eşyaları kapatıp, duvarda bulunan prize bağlayarak tekrar test gerçekleştirdim, ama oyuna girince bilgisayar yine şarj almayı kesti. Müşteri hizmetlerinde konuştuğum kişi “aklıma başka bir sebep gelmiyor. Dilerseniz profesyonel birine danışarak yardım almaya çalışabilirsiniz” diye öneride bulundu. Bu öneri karşısında “bilgisayarımın sorununu, kendi üreticisi yapamazken, nasıl başka birisi tamir edebilsin? ” diye haklı olarak düşünüyor insan. Değil cihazı tamir etmek, arızanın kaynağını bile kesin olarak nasıl bilemediğinize çok şaşırıyorum. Ben de bilgisayarcıda staj yaptım. 1 sene çalıştım. Tamir için gelen cihazı gerekirse parça parça söküp, sorunun hangi parçada ve neden olduğunu tespit etmek ilk işimiz oluyordu. Arıza tespiti sonucunda onarımı kolayca yapılıyordu zaten. Ama sizin daha sorunun kaynağını kesin olarak bilmeyip, arıza sebebi şudur diye söyleyemeyip, “işletim sistemi kurulması önerilir” tarzında (biz onaramadık, bir format atın belki geçer” dermişçesine) bir not ile geri gönderdiğiniz bilgisayarım, bana teknik serviste sorunun tespiti veya bilgisayarın onarımıyla ilgili özenli ve ilgili bir çalışma yapmadığınızı düşündürüyor. Bu yüzden durumdan fazlasıyla sıkılmış ve bıkmış durumdayım. Bilgisayarımı son kez garantiye yolluyorum. Ve masaüstüne sorunla ilgili videoyu tekrar koyuyorum. Bilgisayarım bu seferde “sorunun kaynağının tespiti ve onarımı” yapılmadan geri gönderilirse, bilgisayarımla eş değer özelliklerde bilgisayarların güncel fiyatı kadar para iadesi veya cihazımla eş değer özelliklerde yeni (sıfır şekilde 2 yıl garantili) bir bilgisayar ile değiştirilmesini talep ediyorum. Onarım yapılmaz ve talep ettiğim 2 durumdan biriside gerçekleşmezse, durumu Tüketici Mahkemesi dahil başvurabileceğim her türlü merciye başvurarak, hakkımı arayacağım ve gerekli olanın yapılmasını sağlayacağımdan şüpheniz olmasın.

Mert Bey benimle iletişime geçti. Teknik servise bizzat kendisi durumu anlatacağını ve ilgileneceğini söyledi. Aynen öyle oldu. Bu sefer garantiye yolladığımda Şarj Adaptörünü değiştirdiler. Sorun adaptörle alakalıymış. En başta zahmet edipte bilgisayarın her parçasını doğru düzgün test etselerdi, ya da 2. Gönderdiğim sefer de masaüstüne koyduğum videoyu izleyip "ya bu sistemsel değil demek ki" diye düşünerek adaptörü test etmeyi deneselerdi, ne lisans satın almakla uğraşacaktım, ne de tam 1.5 ay garantiyle uğraşacaktım. Tekrar söylüyorum. Monster, bu zamana kadar ki gördüğüm ve kullandığım markalar arasında en başarısız ve sorumsuz teknik servise sahip bir firma. Ben sorumsuz ve iş bilmeyen bir teknik servis yüzünden hem zaman hem de boş yere lisans için para kaybettim. Evet, sorunum çözüldü. Ama 1.5 ayım ve param boşa gitti. O yüzden kimseye teşekkür falan etmiyorum. Tam tersi, bu teknik servisten ve laptopun bitmek bilmeyen kronik sorunlarından, kısaca Monster'dan şikayetçiyim. Laptop alacak olanlar için söylüyorum. Monster alıp da paranızı çöpe atmayın. 1.5 seneye kalmadan kronik sorunları patlak veriyor. En ufak garantiye gönderme işleminde de 1.5 ay siz esir oluyorsunuz :) Monster pişmanlıktır.

Adaptörü değiştirince şarj kesme sorunu gitti. Ama hâlâ oyundayken bir anda mavi ekran verme sorunu düzelmemiş. İliklerime kadar nefret ettim bu bilgisayardan. Yeter illallah ettim artık. Yerin dibine batsın laptopu da garantisi de. Sakın Monster almayın. Sakın sakın sakın. Sakın almayın. Hayatınızın en büyük hatasını yaparsınız. Ne sorunları bitiyor, ne de garantisi bir işe yarıyor. Sakın sakın sakın Monster almayın. Sakın.