Monster Abra A7 Modelinde Sürekli Kapanma Ve Model Değişikliği Talebi

Monster Notebook’tan almış olduğum Abra A7 v16.2.2 model bilgisayarımdaki kapanma ve teknik sorunlar nedeniyle kısa süre içinde üç kez cihaz değişimi yaşadım. Son değişim sonrası gönderilen sıfır cihazım da dün elime ulaştı. Bugün kurulumunu tamamlayıp kullanmaya başladığımda, aynı gün içinde yine aniden kapanma sorunuyla karşılaştım.

Bilgisayar, belli bir düzene bağlı olmaksızın bazen oyun oynarken, bazen video veya dizi/film izlerken, bazen de yeni açılmışken kendiliğinden kapanıyor. Sorun süreklilik arz ediyor ve cihazı güvenilir şekilde kullanamamama yol açıyor. Yaklaşık bir ay gibi kısa bir sürede iki kez sıfır bilgisayar verildi ancak her seferinde aynı problemin devam etmesi, bu modelle ilgili kronik bir sorun olduğu izlenimini güçlendiriyor.

Son cihaz gönderilmeden önce, tarafıma yollanacak bilgisayarın tüm kontrollerinin ve gerekli işlemlerinin eksiksiz yapılmasını özellikle talep etmeme rağmen, cihazı teslim aldıktan sonraki ilk gün aynı arızayı yaşamam bu talebimin de karşılanmadığını düşündürüyor. Bu süreçte hem cihazımı verimli şekilde kullanamıyor hem de sürekli kargo, bekleme ve yeniden kurulum gibi işlemlerle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Artık aynı model üzerinden yeni bir cihaz daha gönderilmesini istemiyorum. Talebim, mevcut model yerine farklı bir Monster modeline geçişimin sağlanması ve bu şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Sorunun tüm geçmiş değişim süreçleriyle birlikte değerlendirilmesini, elimdeki arızayı gösteren görsel ve kayıtların da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğum yasal haklarımı kullanacağımı, başvurumun öncelikli olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı, somut bir çözüm üretilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.