Bioklimatik Sistem Açılmıyor Ve Yağmurda Su Sızdırıyor, Satış Sonrası İlgisiz Tutum

Monshiny Vertu Bioklimatik firmasından Ekim 2025’te çift açılır bioklimatik sistem yaptırdım. Kurulumdan kısa süre sonra, daha birkaç kullanımdan sonra sistem kapanmamaya başladı ve yaklaşık 4 aydır bioklimatik hiç açılıp kapanmıyor. Ayrıca yağmurda sistemden içeri ciddi şekilde su akıyor ve montaj sırasında yapılması gereken giderlerin düzgün yapılmadığını bizzat yaşayarak gördüm.

Ürün satılırken gösterilen ilgi ve alakanın, sorunlar başladıktan sonra tamamen ortadan kaybolduğunu söylemek zorundayım. Satış sonrası süreçte muhatap bulmakta zorlandım, WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda ise çözüm üretmek yerine bana adeta yalancı muamelesi yapıldığını hissettiren bir tutumla karşılaştım. Defalarca sorunumu iletmeme rağmen ne arıza için gelen oldu ne de su akıtma ve giderlerle ilgili somut bir işlem yapıldı.

Bioklimatik sistemi hem kullanamıyorum hem de yağmurda su akıtması nedeniyle yaşam alanım olumsuz etkileniyor. Satış sonrası bu yaklaşımı ticari ahlak ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez buluyorum ve kendi adıma ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Firmadan beklentim, sistemdeki arızanın ve su akıtma probleminin yerinde tespit edilerek garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesi, montaj ve giderlerle ilgili eksiklerin düzeltilmesi ve tarafıma gösterilen yakışıksız tutum için yazılı bir açıklama ve özür sunulmasıdır. Aksi halde elimdeki fotoğraf, video ve yazışmaları da kullanarak tüm yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.