Kargom Teslim Edilmedi, Firmaya Ulaşamıyorum!

11/10/2025 tarihinde Monreal nk Pazarlama'nın internet sitesinden 344MR9479D numaralı siparişimle bir eşofman takımı satın aldım. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen, kargomun hâlâ kargoda göründüğü belirtiliyor ancak bana herhangi bir takip numarası veya detaylı bilgi iletilmedi. Siparişimin Manisa/Turgutlu adresine teslim edilmesi gerekiyordu.

Sorunun çözümü için firmanın internet sitesindeki iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş yapılmadı. Daha önce bu siteden sorunsuz alışveriş yaptığım için güvenerek alışveriş yapmıştım, fakat şu an hiçbir muhatap bulamıyorum.

Siparişimi kredi kartı ile İyzipay güvencesiyle ve yaklaşık 2300 TL tutarında ödedim. Kargomun bir an önce gönderilmesini veya ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.