to read complaints and reviews, or file yours. 
Monofe firması tarafından 20.000 TL lik bir ürün sipariş ettim. Etmez olaydım. Ürünü yurt dışından getirdiler. Uzunca bir süre bekledim. Gelen ürün TR'de olan 4000 TL bandında bir ürün. Yanlış ürün yollanmış. Allah'tan ürünün paketini açmadan uyandım. Destek ekiplerine yazıp ürünü iade için kendilerine yolladım. Ürün iadesi onaylanıp bana ayın 3'ünde kredi kartınıza ödeme yapıldı dediler. Banka üzerinden kontrol ettiğimde banka bana geri ödeme yapılmadığını ifade ettiği için destek ekiplerine tekrar yazdım. Beni muhasebe departmanına yönlendirdiler ve mesajım yaklaşık 14 gündür cevaplanmadı. Sistemleri çok garip firmadan mesaj gelmediği için ben yeni talep oluşturamıyorum. Neyse bu süreçte birkaç kez telefon ile bağlantıya geçtim ve iade ettiklerine dair iade dekontu ve referans numarası istedim. Her defasında hızlıca yollanacağı söylendi. Hiçbir gelişme yok. 1 aydan uzun süredir 20.000 TL yi ellerinde tutuyorlar ve ödeme yok. Geri dönüş bile yok. Sürecin başından beri her şeyi fotoğrafladım. Yazışmalar, yollanan yanlış ürün vs. Avukatım devreye girecek artık. Burda benim gibi çok fazla kişinin mağdur olduğunu gördüm. Bu yüzden bende yazmak istedim. Büyük terbiyesizlik yapılan.
Tracking Code: 173050104649255 Bu gönderi Express Air Cargo tarafından taşınmaktadır. Kodlu ürünüm, 10 günden fazla süre geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Mağdur oldum. Lütfen yardımcı olun. Herhangi bir mesaj da telefonuma ulaşmadı. Tüketici haklarım olmasına rağmen herhangi bir şikayette bulunmadım...
Monofe firmasından bir iPad kılıfı aldık. 9 gündür gümrük işlemleri bitti ama hiç hareket yok. Dedim bari müşteri hizmetlerine ulaşayım. O da ne... Gelen cevap yarın ürününüz yerel kargo firmasına teslim edilecek diye mail geldi. Resimde görebilirsiniz, Bunun meali şu, biz sizin kargonuzu gümrükte u...
25,12,2023 tarihinde sipariş etiğim ürün hala gelmedi 2ay oldu hala ortada bir şey gözükmüyor takip numarası var onda da İstanbul gümrük yazıyor 2 aydan beri böyle teslimat tarihi. 13.01.2024 olarak gözüküyor. Ama bir türlü Siparişim gelmedi. Destek hattına mesaj atıyorum Onlar da beni geçiştiriyor
21.12.2023 tarihinde verdiğim 1703159980 numaralı siparişi, başka bir sitede daha uygun fiyatla bulduğum için aynı gün iptal ettim. Bir hafta geçmesine rağmen iadem gerçekleşmediği için iletişim numarası üzerinden ulaştığım bir bayanla görüştüm. İadenin yapıldığını ve banka iade kodunu üyelik bölümü...
Monofe'den sipariş ettiğim ve ortalama 5 günde ulaşacağı söylenen ürün 10 gün geçmesine rağmen gelmedi. İptal etmek istedim, kapıdan çevirebilirsiniz dendi. Birkaç gün sonra kargo kaybolmuş, tekrar gönderebiliriz dendi. Kabul etmedim ve para iadesi istedim. Birkaç gün daha geçti ama para geri ödenme...
Yorumlar