to read complaints and reviews, or file yours. 
10.04.2026 tarihinde Monofe internet sitesi üzerinden coowps Nintendo Switch 2 Askılı Çanta siparişi verdim. Ürün, "defolu" denilerek aynı gün içinde firma tarafından iptal edildi. Ancak iptal işlemi yapılmasına rağmen 5 gündür ürün bedeli olan 5.194 TL kredi kartı hesabıma iade edilmedi.
Firma yetkilileriyle hem mail hem de telefon üzerinden toplam 3 kez görüştüm ve bankamla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmelerde ise belirtilen tarihlerde hesabıma herhangi bir iade işlemi düşmediği, yani tarafıma bir iade yansımadığı bilgisi verildi. Buna rağmen Monofe müşteri temsilcileri iadenin yapıldığını iddia ediyor ve arada çözülemeyen bir çelişki oluşuyor.
Benimle aynı sorunu yaşayan çok sayıda müşterinin olduğunu internette yaptığım araştırmalarda gördüm ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu çelişkinin net bir şekilde giderilmesini, iadenin gerçekten yapıldığını gösteren resmi ve doğrulanabilir bir belgenin tarafıma sunulmasını ya da 5.194 TL tutarındaki ürün bedelinin kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Monofe firması tarafından 20.000 TL lik bir ürün sipariş ettim. Etmez olaydım. Ürünü yurt dışından getirdiler. Uzunca bir süre bekledim. Gelen ürün TR'de olan 4000 TL bandında bir ürün. Yanlış ürün yollanmış. Allah'tan ürünün paketini açmadan uyandım. Destek ekiplerine yazıp ürünü iade için kendiler...
Monofe'den sipariş ettiğim ve ortalama 5 günde ulaşacağı söylenen ürün 10 gün geçmesine rağmen gelmedi. İptal etmek istedim, kapıdan çevirebilirsiniz dendi. Birkaç gün sonra kargo kaybolmuş, tekrar gönderebiliriz dendi. Kabul etmedim ve para iadesi istedim. Birkaç gün daha geçti ama para geri ödenme...
15.03.2026 tarihinde Monofe’nin kendi internet sitesinden Zippo çakmak için 1773591412 numaralı siparişi verdim. Sitede “yarın kargoda” denmesine rağmen günler geçtikten sonra ürünün aslında yurt dışından geldiği söylendi. Bunun üzerine siparişi iptal ederek para iadesi talep ettim ancak aradan yakl...
Yorumlar