to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mayıs günü Moneytolia bireysel hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız geçici olarak kapatıldı, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” uyarısı ile karşılaştım ve o tarihten beri hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Daha önce aktif olarak kullandığım bu hesaba giriş yapamadığım gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Daha önce şifreyi yanlış girmem nedeniyle geçici bir bloke yaşamıştım, bu sorun çözüldü. Sonrasında annem üzerinden hesabıma para yatırdım, ilgili dekontu da Moneytolia’ya ilettim. Hesabımı ağırlıklı olarak kart işlemleri için kullanıyor, normalde transfer işlemleri yapmıyorum. Buna rağmen yaptığım 3 işlem sonrası hesabımın tekrar geçici olarak kapatıldığını ve 30.000 TL’den fazla bakiyemin bloke olduğunu öğrendim.
Bu süreçte e-posta ile müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yaptığım işlemlerin bireysel olduğunu, borç ödemem bulunduğunu ve hesabı genellikle kart işlemleri için kullandığımı ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem yüksek tutarlı bakiyeme erişemiyor olmam hem de ertesi gün için planlanmış hastane işlemim olmasına rağmen sorunumun çözümlenmemesi beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Bloke edilen hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını, 30.000 TL üzerindeki bakiyemin tarafıma kullandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Moneytolia bireysel cüzdan hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden 3–4 gün önce geçici olarak kapatıldı. Hesabımı aktif olarak kart ödemelerimi gerçekleştirmek için kullanıyordum ve herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde de bilgilendirilmedim. Uygulamada hesabımın kapatıldığını gördükten sonra tarafıma ne SMS ne arama ne de bilgilendirici bir e-posta ulaşmadı.
Bu süre içinde mail yoluyla defalarca destek talebinde bulundum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri olarak tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. Kayıtlı e-posta adresim: [email protected].
Hesabımın neden kapatıldığı konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve hesabımın acilen tekrar açılmasını talep ediyorum.
3 Aralık saat 21:27 civarında Moneytolia hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, “Hesabınız geçici olarak kapatıldı, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” şeklinde bir uyarı aldım ve o andan beri hesabıma erişemiyorum. Daha önce aktif olarak kullandığım hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Tar...
01.05.2026 tarihinde Moneytolia üzerinden bir cüzdan hesabı açtım. Hesabı açtıktan kısa bir süre sonra tekrar giriş yapmak istediğimde hesabımın “geçici olarak kapatıldığına” dair bir uyarı ile karşılaştım ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile iletişim...
Moneytolia hesabımı dijital platform ödemeleri için düzenli olarak kullanıyordum. 16.12.2025 tarihinde “şifre problemi yüzünden hesabınız geçici olarak kapatıldı” şeklinde mesajlar almaya başladım ve o tarihten bu yana yaklaşık 4–5 gündür hesabıma erişemiyorum. Hesabım m*************@gmail.com e-po...
Moneytolia hesabımı fatura ödeme ve diğer ödeme işlemlerinde aktif olarak kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 aydır hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden blokeli durumda ve bu süre boyunca hiçbir işlem yapamıyorum. 27.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. İlgilendik...
Yorumlar