to read complaints and reviews, or file yours.Soy İsim Değişikliği Sonrası MoneyPay Transferi Engellendi
MoneyPay hesabımda, evlilik sebebiyle gerçekleşen soy isim değişikliği sonrası yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18 Haziran tarihinde soy isim değişikliğimle ilgili tüm kişisel bilgilerimi ve gerekli evrakları iletmeme rağmen, sistemdeki soy ismim hâlâ eski haliyle görünüyor ve bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi kendi IBAN’ıma aktaramıyorum.
Bankadaki soy isim bilgilerim güncel olduğu için, MoneyPay hesabımdaki eski soy isim eşleşmesi sağlanamıyor ve para transferi yapılamıyor. Uygulamada manuel bir düzeltme de yapılmadığı için günlerdir hesabımdaki parayı kullanamıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili destek birimine mail üzerinden ulaştım; tarafıma “döneceğiz” denmesine rağmen hâlâ “incelemede” görünüyor ve somut bir adım atılmadı. Soy isim değişikliğimin hızla sisteme işlenmesini ve bilgilerim güncellendikten sonra da hesabımdaki bakiyeyi kendi IBAN hesabıma sorunsuz şekilde aktarabilmek istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş ve tarafınıza telefon ile geri dönüş sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
