to read complaints and reviews, or file yours.Silinen Pro Kart Sonrası Bakiye Kaybı Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Süreci
11 Mayıs 2025 tarihinde Money Cüzdan hesabıma 2 adet Migros Dijital Alışveriş Kodu ile toplam 1000 TL tutarında yükleme yapmıştım. Ancak yanlışlıkla Pro Kartımı sildim ve bunun sonucunda hesabımdaki bakiye de silindi. Bunun üzerine hemen MoneyPay Müşteri Hizmetlerini aradım, sorunumla ilgilendiklerini ve 2 ile 4 gün arasında çözüleceğini söylediler. Sonraki günlerde defalarca tekrar aradım ancak bu seferde sorunun Migros'tan kaynaklandığını belirttiler ve her seferinde Migros Müşteri Hizmetlerine aktardılar. Ancak oradan da bir çözüm alamadım maalesef. Bugün itibarıyla 11. Gün olmasına rağmen sorunum henüz çözüme kavuşmadı. Paramla rezil oluyorum resmen. Yani bilmiyorum. Daha başka ne yapmam gerekiyor? Migros gibi kurumsal bir firmanın müşteri ilişkileri bu şekilde ise gerçekten yazıklar olsun!
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmıştır. Müşteri Deneyimi Ekibi olarak en kısa sürede gerekli kontrolleri gerçekleştirip, tarafınıza geri dönüş sağlayacağız. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Kullanıcımız, İletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ait geri dönüşümüzü ilettik. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba digital kodu satın aldığınız yere mail atın ve deyin ki örnek veriyorum aldığım kodlar geçersiz çıktı yüklüyorum ama dijital kod bulunamadı diyor vs. Size kodun kullanıldığı bilgisini verecekler sizde tekrar yazıp kullanmadığınızı işlemin size ait olmadığını söyleyin ısrarlarınıza devam ettiğiniz takdirde size şu kart numaralı ve şu seri numaralı karta yüklenmiştir şeklinde cevap vereceklerdir nihayetinde kart numarasını öğrendikten sonra tekrar MoneyPay Pro kart ekle diyerek kart numarası ve seri numarası ile kartınızı tekrar eklersiniz Bu sorundan birçok kişinin muzdarip olduğunu gördük umarım faydası olur