to read complaints and reviews, or file yours.MoneyPay Hesabım Keyfi Olarak Askıya Alındı
MoneyPay hesabım askıya alınmış. Giriş yapılamıyor. Perşembe günü orada yazan numarayı arayıp kayıt oluşturdum. Ne hesap geri açıldı ne bir geri dönüş yapıldı! Hesabımda para ve MoneyPay Pro bakiyem var kullanamıyorum. Bu arada hesabın askıya alınmasını gerektirecek bir işlem yapmadım. Bakiyelerimi kullanmama müsaade etmezseniz, Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Ne gördünüz de hesabı banladınız? Tamamen keyfiye hesabı askıya aldınız.
Değerli Kullanıcımız, MoneyPay' e iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmıştır. Müşteri Deneyimi Ekibi olarak en kısa sürede gerekli kontrolleri gerçekleştirip, tarafınıza geri dönüş sağlayacağız. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
20 Mart tarihinde arayıp kayıt açtırdım neden geri dönüş yapılmıyor maile? THH'ye şikayet etmeyi geciktirmek için mi? İllegal hiçbir şey yapmadım, 2021 den beri kullanıyorum, 3. Kişilere 1 kere bile para gönderimi yaptığımı hatırlamıyorum. Madem hesabı askıya aldınız, paramı neden kullandırmıyorsunuz? Bayram üstü bu yaptığınız ahlaki mi? Zaten şikayetvardaki şikayetleri incelediğimde mevzu net olarak anlaşılıyor, Aktif kullananların hesabını askıya almışsınız. Eski sayfalarda neden hesapların askıya alınması ile alakalı şikayet yok? 19 Mart akşamından beri hesap askıda, paramı kullandırmıyorlar kısaca.
Ek olarak cumartesi günü mail attım, ona da geri dönüş yapmıyorlar.
1 haftayı geçti, hesaptaki parayı ve MoneyPay Pro bakiyesini kullandırmıyorlar. Aradım, mail attım hiçbirisine geri dönüş yapmıyorlar. Geri dönüş yapmadıkları için 20günden önce Tödeb şikayeti yapamıyorum.
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Hesabı 24 saatliğine açtırıp, içindeki bakiyeleri kullandım. Migros kasadan yükleme yaptığım için hesaba askıya almışlar. 4 yılı aşkın süredir kullandığım uygulamaydı, ne hikmetse bugün sorun olmuş Migros kasadan para yüklemek. İnsanları bu şekilde mağdur edeceğinize, Migros kasalarından fazla yükleme yapılmasını istemiyorsanız limit koyarsanız ya da müşterilerinizi uyarırsınız değil mi? İçinde bakiye olan hesapları bu şekilde kapatıp, insanları mağdur etmek bir çözüm şekli değildir. Bu süreçte ne kadar kurumsal olduğunuzu bizzat deneyimlemiş oldum.
Değerli Kullanıcımız, İletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Problem çözüldü. Basit bir işlem için o kadar uğraştırdığınız için 1 yıldız verdim. O Bile fazla aslında. Suçumuz ne? Migros kasasından para yüklemek. :d. Yapılan yüklemeler 2bin tl, yani şifre girilerek yapılmış işlemler. Aynı kartla üste yükleme yapılmamış. Yani ortada şüphe yaratacak bir durum olmamasına rağmen hesap askıya alındı. İçindeki parayı almak için de 2 haftaya yakın uğraştırdılar. İnsanlara bu muameleyi yaparsanız ne uygulamanızı kullanırlar ne de Migros'tan alışveriş yaparlar bu saatten sonra.
