to read complaints and reviews, or file yours.Migros MoneyPay Ödemesi Sorunlu, 639 TL İadesi Talebi
13.06.2026 tarihinde saat 21.45 sularında Samsun Atakum Esenevler tramvay durağının hemen arkasında bulunan Migros şubesinde yaptığım alışverişte Migros MoneyPay hazır limitimi kullanarak ödeme yapmak istedim. Kasada fiş hazırlandı, ödeme aşamasında kare kodu okuttum, tutar hesabımdan düşüldü ancak kasa fişi vermedi ve aldığım ürünler kasada kaldı. Yani hem alışverişimi yapamadım hem de hesabımdan 639 TL eksildi.
O anda mağaza müdürüyle görüştüğümde, fiş çıkmadığı için işlemin askıya alınacağını ve gün sonunda tutarın hesabıma iade edileceğini söyledi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sonrasında Migros müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni MoneyPay müşteri hizmetlerine yönlendirdi. MoneyPay müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu maille iletmem istendi, ben de istenen şekilde mail attım ve destek biriminin inceleyip bana dönüş yapacağı söylendi.
Daha sonra tarafıma bir mail gelerek telefon numaram istendi, bilgiyi paylaşmama rağmen kimse beni aramadı. En son müşteri deneyim yetkilisinden gelen mailde ise, ilettiğim tutar ile ilgili taraflarına ulaşan herhangi bir iptal–iade talebi olmadığı, harcama yaptığım kurumla görüşmem gerektiği ifade edildi. Oysa işlem Migros kasasında, MoneyPay hazır limitimle gerçekleşmiş ve 639 TL bakiyem hesabımdan düşmüş durumdadır. İşleme ait ekran görüntüsü de elimde mevcuttur.
Migros ve MoneyPay arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor. Hesabımdan düşülen 639 TL’nin en kısa sürede MoneyPay hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Alışveriş tutarı 602.83 TL ancak hazır limitten ödenme durumunda fark oluyor ve moneypaydaki tutar 639.00 TL oluyor. İlgililerin bu durumu göz önünde bulundurmasını istiyorum. Yoksa böyle bir tutar yok görünmüyor denebilir.
Değerli Kullanıcımız, Aktarmış olduğunuz bildiriminize istinaden iletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi aradık ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmek için tarafınıza yeniden arama yapacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Kullanıcımız, İletişim’de kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi bize 0850 297 55 55 numaralı Çağrı Merkezimiz üzerinden veya uygulamamız içerisinde yer alan "Bize Ulaşın" alanından iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. MoneyPay Müşteri Deneyimi Ekibi
