Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Musa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mersin Migros Mağazasında MoneyPay İle Yapılan Alışverişte Mükerrer Ödeme Ve İade Sorunu

profile
04 Şubat 16:32
674
Musa'nın Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkür ederim”

Bugün saat 15.10 civarında Mersin’deki bir Migros mağazasında MoneyPay hazır limit ile karekod üzerinden alışveriş yaptım. Kasada ilk denemede ödemenin başarısız olduğunu söyleyince işlem tekrar denendi ve bu sefer fiş verildi. Daha sonra cep telefonuma gelen mesajı ve işlemi kontrol ettiğimde, aynı tutarın iki kez çekildiğini fark ettim. Aynı alışveriş için 274,85 TL tutarında mükerrer ödeme alınmış görünüyor.

Bu durum üzerine MoneyPay müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Görüşmede, fazla çekilen ödemenin iadesi için mağazadan kasa iptal fişi alıp e-posta ile iletmem gerektiği söylendi. Ancak işlem sırasında bana ayrıca bir iptal fişi verilmedi, kasada böyle bir fiş düzenlenip düzenlenmediğini de şu an net olarak hatırlamıyorum. Üstelik mağazaya tekrar gitmem benim için oldukça zor ve bu nedenle sürecin bu şekilde yürütülmesi mağduriyetimi artırıyor.

Aynı ürün ve aynı alışveriş için iki kez ödeme alınmasının düzeltilmesini, fazla çekilen tutarın iadesinin mağazaya gitmem gerekmeyecek şekilde MoneyPay üzerinden veya sistemler arası kontrol ile sağlanmasını talep ediyorum. Kayıtlar üzerinden işlemlerin incelenerek mükerrer ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini rica ederim.

05 Şubat 12:56 (Şikayetten 20 saat sonra)
Musa
Musa
14 Şubat 10:09

İlginiz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Şuayip
26 Haziran 2023 01:08
8.520
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Haziran 2023 08:50
4.907
Money Pay Hazır Limit Yapmadığım Harcamanın Parasını İade Etmiyor

MoneyPay İle Yapılan Mükerrer Ödemenin İadesi İçin 40 Gündür Çözüm Bekliyorum

profile
Coşkun
09 Aralık 2025 15:02
668
moneypay-ile-yapilan-mukerrer-odemenin-iadesi-icin-40-gundur-cozum-bekliyorum-3.jpg
moneypay-ile-yapilan-mukerrer-odemenin-iadesi-icin-40-gundur-cozum-bekliyorum-2.jpg
moneypay-ile-yapilan-mukerrer-odemenin-iadesi-icin-40-gundur-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Bener sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Temmuz 2025 16:57
1.359
migros-moneypay-ile-yapilan-alisveriste-iki-kez-cekilen-tutar-iade-edilmiyor-2.jpg
migros-moneypay-ile-yapilan-alisveriste-iki-kez-cekilen-tutar-iade-edilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz