Yanıltıcı Reklam Ve İade Taleplerinde Şirketin Cevapsızlığı

Yaklaşık 15 gün önce internet üzerinde izlediğim bir video üzerinden, varis ve bacak ağrılarıma iyi geleceği vaat edilen bitkisel bir krem (jel) siparişi verdim. Videoda özellikle Canan Karatay ismi ve uzun konuşması kullanılarak güven verici bir sunum yapılmış, bu yüzden ürüne inanıp siparişi onaylamıştım. Bel ameliyatı geçirmiş, belimde 8 adet platin bulunan ve bacaklarımda yoğun varis problemi yaşayan biri olarak, yeniden ameliyat yaşamamak için bu üründen gerçekten umutluydum.

Ürünü 1 Haziran’da kargo ile teslim aldım ve 3.000 TL’yi kapıda peşin olarak ödedim. Talimatlara uygun şekilde, kremi yaklaşık 15 gündür günde iki kez düzenli olarak kullandım. Buna rağmen varislerimde en ufak bir iyileşme, milimlik bile bir değişiklik olmadı. Ne ağrılarımda ne de görünümde bir fark göremedim. Ürünün tanıtımda anlatıldığı gibi etkili olmadığı, insanlara umut satılarak para kazanıldığını düşünmeye başladım.

Ürünü aldığım monetizead Pazarlama ve Perakende Satış a. Ş.’ye (Ümraniye/İstanbul, Tel: 0535********39) ulaşmaya çalıştım, mesaj gönderdim ve iki kutuyu geri iade edip para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor.
Ve
Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı ve mağduriyetin giderilmesini, kullanmadığım kutuların iadesinin alınarak ödediğim 3.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca reklam ve tanıtımda kullanılan içeriklerin de gözden geçirilmesini, insanların sağlık sorunları ve umutları üzerinden yanıltılmamasını talep ediyorum.