Tamamlanmayan Estetik İşlemler Ve 50 Bin TL İade Talebi

Annemle birlikte Kuşadası’ndaki Monetta adlı işletmeden yaklaşık 80.000 TL tutarında dolgu, botoks, zayıflama paketi, heykeltıraş uygulaması, PRP, cilt bakımı, dudak renklendirme, komedon tedavisi ve sıvı yüz germe gibi birçok işlemden oluşan bir paket satın aldık. Eylül ayı civarında işlemlere başladık, dolgularım ve zayıflama uygulamalarım yapıldı, sonrasında cilt tedavisine geçildi ancak hem bende hem annemde yapılan işlemler işe yaramadı.

Annemin zayıflama ve yüz gençleştirme işlemleri hiç yapılmadı, tekrar yapılacağı ve rütuşlara geleceğimiz söylendi. Bende ise cilt tedavisi tamamlanmadı, sıvı yüz germe ve zayıflama paketi ile dolguların rötuşları yarım kaldı. Ödediğimiz 80.000 TL’ye karşılık, en fazla 20.000 TL’lik işlem yapılmış gibi bir durum var, geri kalan vaat edilen işlemler yapılmadı.

İşletmeye gittiğimizde bize 0543********35 numaralı telefonu verdiler. Annem bu numaraya yazdığında, muhasebe ile görüşüp dönüş yapılacağı söylenmiş, ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış ve mesajlara cevap verilmemiştir. Şu an işletme kapatılmış durumda, bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ortada kaldık.

Ödemeyi 50.000 TL’sini nakit, kalanını da farklı şekilde yaptık, dosyalar ve evraklar işletmede kaldı. IBAN üzerinden yaptığımız bazı ödemeler eski hesap hareketlerine bakıldığında görülebilir. Yapılmayan ve yarım bırakılan işlemler nedeniyle mağdur edildik, ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık.

Bu nedenle, özellikle hiçbir şekilde başarılı olmayan ve yarım bırakılan işlemler karşılığında ödediğimiz 50.000 TL’nin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız iletişimsizlik ve sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.