Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi: 18 İş Gününü Aşan Sipariş

18 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden görüp Monegla adlı mağazanın kendi web sitesi üzerinden, bir gömlek ve çiçekli kayık yaka bluz siparişi verdim. Sipariş numaram 2276. Toplam 3.771 TL tutarında ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Sipariş verirken ne sitede ne de Instagram sayfasında uzun bir teslimat süresinden bahsedilmiyordu, bu nedenle diğer butiklerde olduğu gibi en geç birkaç gün içinde kargoya verilip kısa sürede elime ulaşacağını düşündüm.

Daha sonra ürünleri sorduğumda bana mail yoluyla, kargoya verildikten sonra 18 iş günü içinde teslimat yapılacağı söylendi ve 20 Mart’ta kargoya verildiği belirtildi. Ancak Ramazan Bayramı, Paskalya ve tüm hafta sonları çıkarıldığında dahi üzerinden geçen süre 18 iş gününü oldukça aşmış durumda olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

En son 14 Nisan’da mail atarak durumu sordum, ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Ne ürünleri alabildim ne de sürece dair bilgilendirildim. Bu süreçte hem ödediğim 3.771 TL’nin hem de kaybettiğim zamanın karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim 3.771 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iadesini talep ediyorum.