Gecikmeli Ve Kalitesiz Bluz, Monegla’nın Müşteri Aleyhine İade Şartları

Instagram’da Monegla isimli markanın sayfasında gördüğüm incili bir bluzu beğenerek 15 Ocak 2026 tarihinde sipariş verdim. Ürün, belirtilen sürelerden çok daha geç bir şekilde ancak 2 Şubat tarihinde elime ulaştı. Hem bu ciddi gecikme hem de gelen ürünün kalitesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Gelen bluz, Instagram’daki fotoğraflarla uzaktan yakından alakası olmayan, kumaş kalitesi son derece düşük, adeta pazar malı seviyesinde, dikişleri özensiz ve kusurlu bir üründü. Ürünü bu sebeplerle hiç kullanmadım, hatta deneme gereği bile duymadım. Ürünü iade etmek istediğimde ise siparişin Çin’den geldiğini fark ettim.

Firma benimle e-posta yoluyla iletişime geçti ve iade için ürünü 15 gün içinde benim göndermem gerektiğini, kargo ücretinin de tamamen bana ait olacağını iletti. Hem ürünün bu kadar kalitesiz çıkması hem de iade koşullarının bu şekilde müşteri aleyhine olması nedeniyle, ödediğim 2600 TL’yi geri alıp alamayacağımdan ciddi şekilde şüphe duydum ve bu nedenle ürünü kendi imkanlarımla geri göndermek istemedim.

Ödemeyi dijital kartla yaptım ve bu alışveriş sonucunda para kaybı, zaman kaybı ve sıfıra yakın müşteri memnuniyeti yaşadım. Monegla markasından alışveriş yapmayı düşünenlerin, ürün kalitesi ve iade süreçleri konusunda benim yaşadığım sorunlarla karşılaşmamaları için dikkatli olmalarını istiyorum. Ben yanıldım, başkalarının aynı yanılgıya düşmemesi için yaşadıklarımı paylaşma ihtiyacı duydum.