to read complaints and reviews, or file yours.Monegla'dan Uzun Süreli Kargo Sorunu Ve Yanıtsız İletişim
31.03 tarihinde Monegla internet sitesi üzerinden kıyafet siparişi verdim. Aradan 1,5 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoda görünüyor ve verilen takip numarasıyla hiçbir kargo takibi yapılamıyor. Yani ortada ne doğru düzgün bir kargo bilgisi ne de ulaşılabilir bir gönderi var.
Kendi sitelerindeki iletişim bölümünden defalarca ulaşmaya çalıştım. Karşıma sadece otomatik bir yanıt sistemi çıkıyor, “yaşadığınız için üzgünüz, mail atın” şeklinde standart bir mesaj gösteriliyor. Belirttikleri adrese mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama var ne de çözüm sunuluyor.
Bu kadar uzun süre boyunca ne ürünümü göndermeyen ne de iletişime geçmeyen Monegla firmasından, ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 31.03'te verdim, 1,5 ay geçti ama kargo hâlâ takibimde yok, iletişim kurmaya çalıştım ama yanıt alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı.
Merhaba Yasemin Hanım 15 Mayıs tarihinde tarafınıza ilettiğimiz mailimize henüz bir yanıt alamadığımızı görüyoruz; bu sebeple buradan sizinle iletişime geçmek istedik. Bildiğiniz üzere, Şikayetvar üzerinden oluşturduğunuz kaydı gördüğümüz anda sipariş sürecinizi detaylı şekilde inceledik ve yaşadığınız gecikme sebebiyle ücret iade işleminizi tarafımızca başlatıldığını hem mail hem de sistem üzerinden kanıtlarıyla birlikte 15 Mayısta tarafınıza ilettik lütfen mail adresinizi kontrol ediniz. İade tutarınızın bu süreçte hesabınıza yansıyıp yansımadığını kontrol etmenizi rica ederiz; yansımadıysa lütfen bankanızla iletişime geçiniz. Bize düşen sorumluluğu eksiksiz yerine getirmiş olduğumuzu düşünmekteyiz. Bu doğrultuda Şikayetvar’da paylaştığınız yorumun kaldırılmasını rica ederiz. Sevgiler, Monegla Destek Ekibi
Merhabalar son durumunuz nedir sonuca ulaşabildiniz mi?