to read complaints and reviews, or file yours.Monegla.com'da Kargo Bilgisi Gelmeyen 4.590 TL'lik Sipariş İçin İade Talebi
30 Nisan tarihinde Monegla.com üzerinden toplam 4.590 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Firma ile mail, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Sadece bir kez Instagram üzerinden otomatik bir mesaj aldım, sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Siparişimin durumu tamamen belirsiz bırakıldı.
Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle, Monegla.com üzerinden yaptığım 4.590 TL’lik ödemenin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mihriban hanım, Yaşanan iletişim aksaklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz tarafımızca kargoya verilmiş olup, kargo takip bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize iletilmiştir. Ayrıca Yurtiçi Kargo takip numaranız da aşağıdaki gibidir: Yurtiçi Kargo takip numarası: 172274795315 Lütfen gelen kutunuzun yanı sıra ''spam / gereksiz e-posta'' klasörünüzü de kontrol ediniz. Bilgilendirme mailleri zaman zaman bu klasörlere düşebilmektedir. Yoğunluk sebebiyle bazı mesajlar gözden kaçabilse de, e-posta üzerinden tarafımıza ulaşan taleplere mutlaka dönüş sağlanmaktadır. Bizimle e-posta üzerinden her zaman iletişime geçebilirsiniz. Süreçte yaşanan iletişim gecikmesi için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler, Monegla Destek Ekibi
