to read complaints and reviews, or file yours.Monegla Firmasından Alınan Abiye Gecikmesi Ve Tam İade İsteği
Instagram üzerinden Monegla isimli firmadan bir abiye kıyafet satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve 7 Mart tarihinde işlem gerçekleştirildi. Siparişim için tarafıma 2204 numaralı sipariş numarası iletildi, ancak üzerinden 42 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Bu süre içinde firmaya hem mail hem de mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Ürünü artık beklemek istemiyorum, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Monegla internet sitesinden 7 Mart tarihinde toplam 5.796 TL tutarında elbise siparişi verdim. Ödememi online olarak yaptım ve sipariş numaram 2204. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Firma ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde ürünlerimin gümrükte beklediği söylendi, ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bu süreç uzadıkça mağduriyetim artmaktadır.
Ürünlerimi teslim alamadığım için Monegla firmasından ödediğim 5.796 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadem en kısa sürede yapılmazsa tüm hukuki haklarımı kullanarak birden fazla kuruma başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Monegla firmasından iki mail aldım. Siparişimin gümrük kontrol aşamasında olduğunu söylediler. Ve düzenli bildirim yapacaklarını ilettiler. Demek ki bir süre daha bekleyeceğim:) Umarım söyledikleri gibi ürünlerim adresime ulaşır ve umarım siparişim ekranda gördüğüm kalitede olur.
