to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Çin'e Gönderilmek Şartıyla Engellendi
02.03.2026 tarihinde Monegla.com internet sitesi üzerinden #2169 sipariş numarası ile 3.321 TL tutarında Ophelia maksi elbise satın aldım. Ürün 05.03.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 172274750041 takip numarası üzerinden tarafıma teslim edildi. Elbiseyi beğenmediğim için aynı gün, 05.03.2026 tarihinde mail yoluyla iade talebi oluşturdum.
İade talebim sonrası benden iade sebebimi ayrıntılı olarak yazmam ve elbisenin fotoğraflarını göndermem istendi. Tüm bu istenenleri yerine getirdikten sonra tarafıma para iadesi yerine yalnızca değişim teklif edildi, para iadesi istiyorsam ise ürünü Çin’de görünen bir adrese kendi kargo masrafımı ödeyerek göndermem gerektiği, ancak bu şekilde iade sürecinin başlatılabileceği bildirildi. Bana İstanbul’dan gönderilen bir ürünü, yasal cayma hakkımı kullanmak istediğim halde, Çin’e göndermem istenerek iade süreci fiilen zorlaştırılmaktadır. Ayrıca maillerime sürekli geç cevap verilerek sürecin uzatılması da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.
Satın almadan önce özellikle iade olduğunu teyit ettiğim bu ürün için yasal iade hakkımı kullanmak, kart ile ödediğim 3.321 TL tutarındaki ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünü makul ve ulaşılabilir bir şekilde iade edebilmek için Türkiye’de bir iade adresi sağlanmasını ve elbiseyi bu adrese kargolayarak sürecin tamamlanmasını talep ediyorum.
Monegla internet sitesinden 2 Mart tarihinde bir elbise satın aldık ve ürün 5 Mart tarihinde Yurtiçi Kargo ile İstanbul Küçükçekmece’den, gönderici adı T*** D***** olarak tarafımıza teslim edildi. Elbiseyi denediğimizde ürünü beğenmedik ve iade etmek istedik. İade talebimiz üzerine firma bize Türkiye içi bir iade adresi vermek yerine, yalnızca e-posta üzerinden Çin’de bulunan bir iade adresi iletti. Ürünü Türkiye’den satın almamıza ve gönderici adresi ile isminin İstanbul ve yerel bir kişi/firma olmasına rağmen, iade için Çin’e kargo göndermemiz gerektiği söylendi ve kargo ücretinin de tamamen bize ait olacağı belirtildi. Biz, ürünün bize gönderildiği Türkiye içi adrese kargoyla geri göndermek ve ödediğimiz ücretin yasal haklarımız doğrultusunda iadesini talep ediyoruz. Ürünü aldığımız şekilde iade etmeye hazırız; Türkiye içi makul ve yasal bir iade süreci işletilmesini ve ödemenin tamamının tarafımıza geri ödenmesini istiyoruz.
